Even bellen, of typt u liever rustig?
Bij spoed pakt u altijd de telefoon, dat scheelt minuten. Voor een geplande afspraak, offerte of vraag mag het ook via het formulier of de mail. Ieder bericht beantwoorden we persoonlijk, geen callcenter, geen automatisch antwoord.
Welke route past bij uw vraag?
Niet iedere vraag is even spoedeisend. Een afgebroken sleutel om half twaalf 's avonds vraagt iets anders dan een offerte voor een VvE-onderhoudsovereenkomst. Hieronder ziet u welke route het beste past bij uw situatie.
Bel direct, ook 's nachts. De dichtstbijzijnde monteur komt eraan.
Formulier of mail. Doorgaans plannen we in binnen 1 tot 3 werkdagen.
Vraag een offerte aan. Wij maken een passend plan met een correcte prijs.
Mail of formulier, geen haast. Wij antwoorden in volgorde van binnenkomst.
Wat helpt ons om u beter te helpen?
Hoe meer u in één keer met ons deelt, hoe gerichter onze hulp. Houdt u bij voorkeur het volgende bij de hand zodra u belt of mailt:
Type deur
Houten voordeur, kunststof voordeur, achterdeur, schuifpui, garage, schuur, enzovoort.
Type slot
Cilinder, drie- of vijfpuntsslot, insteekslot, oplegslot, en weet u het niet zeker, een foto helpt al enorm.
Adres en wijk
Binnen Utrecht rekenen wij geen voorrijkosten. Voor andere gemeenten noemen we vooraf de kleine kilometerprijs.
Wat er precies speelt
Sleutel afgebroken, slot vast, deur dichtgevallen, inbraakpoging, reguliere vervanging, enzovoort.
Eventuele schade
Bij braakschade vragen we of de politie al langs is geweest, dat versnelt de afhandeling met uw verzekeraar.
Voorkeurstijdvak
Voor planbaar werk: geef gerust een dagdeel door. Wij passen het in op de rijroute.
Korte vraag, snel antwoord
Veel mensen die ons bellen hebben dezelfde vragen. Een groot deel staat al uitgewerkt op onze veelgestelde-vragen-pagina en op de tarievenpagina. Staat uw vraag daar niet bij, dan beantwoorden wij hem natuurlijk graag persoonlijk.
U krijgt geen callcenter. U krijgt één van de drie monteurs aan de lijn, of op drukke momenten de partner van één van ons die uw boodschap netjes doorgeeft. Geen keuzemenu, geen wachtmuziek, geen 'uw oproep is belangrijk voor ons'. Gewoon een mens.
U krijgt een eerlijke intake: drie tot vijf gerichte vragen over uw situatie, uw type deur en uw locatie. Op basis daarvan noemen we exact dezelfde richtprijs die op deze site staat. Geen lokprijs, geen vrijblijvend bedrag dat aan de deur verdubbelt.
U krijgt een verwachte aankomsttijd die wij in 95% van de gevallen ook halen. Lopen we vast in onverwacht verkeer? Dan belt of WhatsApp't de monteur u zelf, u blijft niet in onzekerheid op de stoep wachten.
U krijgt discretie. Wat we bij u thuis zien, een rommelige hal, een open kluis, kostbare inboedel, een persoonlijk briefje op tafel, blijft bij ons. Geen foto's, geen aantekeningen, geen verhalen op verjaardagen.
U krijgt, na afronding, een nette factuur op papier of in de mail, met KvK, BTW-nummer, gespecificeerd uurtarief en materiaal. Klaar voor iedere Nederlandse inboedelverzekeraar.
En u krijgt, zolang dit bedrijf bestaat, garantie. Werkt er binnen twee jaar iets niet aan onze montage? Wij komen kosteloos terug. Geen kleine lettertjes, geen 'eerst diagnoseuurtje', geen discussie.
Dat is wat u krijgt als u belt. Geen spektakel, maar wel een belofte die we al twaalf jaar dagelijks waarmaken.
Vier dingen die we aan de telefoon nooit doen.
- 01
Wij noemen geen lokprijs om u over de streep te trekken. De richtprijs op deze site is wat u hoort, telefonisch én aan de deur.
- 02
Wij zetten u niet onder druk. U mag rustig nadenken, een second opinion vragen of zeggen 'ik bel morgen terug'. Prima.
- 03
Wij vragen niet om vooruitbetaling. Geen aanbetaling, geen iDEAL-link vooraf, geen 'tikkie voor de bus'. U betaalt pas als de klus af is en u tevreden bent.
- 04
Wij vragen niet om uw bankgegevens of incassomachtigingen aan de telefoon. Wie dat wél doet, is geen slotenmaker maar een oplichter, hang op en bel de politie.
- → Dag en nacht telefonisch bereikbaar
- → Reactie op mail binnen één werkdag
- → Belverzoekformulier op elke pagina
- → Antwoord van een echte monteur, geen bot
- → Privacy-vriendelijk, AVG-conform
- → Geen tracking-cookies op deze site
"Hoe iemand opneemt zegt vaak meer over een bedrijf dan welke advertentie ook. Daarom nemen wij zelf op."
Zo bereikt u ons
Voor spoed belt u direct ons telefoonnummer. Dat geldt 24 uur per dag, 7 dagen per week, ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen. U krijgt direct een monteur of de planning aan de lijn, geen keuzemenu, geen wachtmuziek. We stellen een paar korte vragen, noemen een vanaf-prijs en rijden naar u toe na uw akkoord.
Voor planbare klussen (cilindervervanging na verhuizing, beveiligingsupgrade, sleutelplan voor uw bedrijf, periodiek onderhoud) kunt u bellen of een e-mail sturen. We plannen dan een afspraak op een moment dat u uitkomt, doorgaans binnen één tot drie werkdagen. Voor grotere projecten plannen we een vrijblijvende opname bij u op locatie en sturen daarna een schriftelijke offerte met een geldigheid van 30 dagen.
Voor VvE's, woningcorporaties en bedrijven met een vast onderhoudscontract gelden aparte korte lijnen: u krijgt een vast aanspreekpunt, een afgesproken responstijd en spoedhulp binnen contract zonder telkens nieuwe offertes. Vraag naar onze zakelijke voorwaarden voor een aanbod dat bij uw situatie past.
Wel of niet bellen?
Wel bellen: als u buitengesloten bent, als uw sleutel is afgebroken of verloren, als uw slot vastloopt of niet meer goed sluit, na een inbraak of inbraakpoging, bij verhuizing, voor een complete beveiligingsupgrade, voor een sleutelplan voor uw bedrijf of voor periodiek onderhoud aan uw VvE-complex. Voor al deze situaties zijn wij het juiste adres.
Niet als eerste bellen: voor elektronische problemen met intercomsystemen (daar werken we met een vaste partner voor), voor kluizen waarvan u de code echt volledig kwijt bent (vraag eerst de fabrikant), of voor schade aan kozijnen na een ernstige inbraak (eerst een timmerman of constructiebedrijf, daarna wij voor het nieuwe sluitwerk).
Twijfelt u of uw situatie bij ons past? Bel gewoon. We zijn eerlijk: bent u beter af met een andere specialist, dan vertellen we dat aan de telefoon en kost het u niets.